Frete Grátis para Assinantes Diamante *verifique as condições

Contrato válido a partir de Julho de 2024

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO — GRUPO KALEBES

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Para o caso de arrependimento pela compra, será aceita devolução efetuada em até 7 dias, contados da data do recebimento do pedido.
Para proceder à devolução, o cliente deverá enviar um e-mail para sac@kalebes.com, informando seu nome completo e número do pedido.
O reembolso será realizado em até 30 dias, contados da data do recebimento do produto devolvido, sem qualquer custo adicional, utilizando-se o mesmo método de pagamento selecionado pelo cliente no momento da compra.

 

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

Produtos com defeito de fabricação:
Para o caso de itens com defeito de fabricação, serão aceitas devoluções feitas em até 10 dias, contados da data do recebimento do pedido.
O cliente deverá enviar e-mail para sac@kalebes.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).
O pedido será analisado em até 30 dias, contados da data de recebimento do(s) produto(s) restituído(s), sem qualquer custo adicional, e o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento selecionado no momento da compra.

 

Como devolver os produtos:

Em cumprimento ao Código de Proteção e Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão tratados por logística reversa, às expensas do fornecedor.
O cliente receberá um código de autorização de postagem por e-mail, após a sua solicitação de troca ou devolução, e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugere-se a utilização da mesma embalagem de compra, ou de outra caixa que mantenha o produto suficientemente protegido durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos: Rua Paraíba nº 1180, centro, Fernandópolis – São Paulo – CEP 15600-085.

 

Produtos provenientes de Prêmios Concedidos Gratuitamente por Sorteios de Digital Influencers

 

Os produtos recebidos pelo cliente que são adquiridos em nosso site, e que são provenientes de (BRINDES), sejam eles em produtos determinados antes do sorteio, sejam eles através de cupons de desconto, NÃO SERÃO REEMBOLSADOS 

POR DIREITO DE ARREPENDIMENTO, pois tratam-se de produtos adquiridos de forma gratuita, ou bem abaixo do valor de mercado. Porém, o cliente comprador, poderá entrar em contato com o atendimento via e-mail sac@kalebes.com

caso o produto tenha sido recebido com defeito, para tanto, o cliente deverá fazer um vídeo abrindo a embalagem desde o início e mostrar o produto no vídeo, uma vez que TODOS os produtos enviados, são testados e verificados antes do envio.

Caso seja constatada a veracidade de que o produto por uma falha de nossa equipe, foi recebido com defeito DE FABRICAÇÃO, será substituído, porém as despesas de envio deverão ocorrer por conta do cliente, e a kalebes.com,

enviará um novo produto similar em até 30 dias, sendo o reenvio por nossa conta. ATENÇÃO: EM CASO DE PRODUTOS FÍSICOS PRÉ DETERMINADOS ANTES DO SORTEIO PELO DIGITAL INFLUENCER,

NÃO PODERÁ OCORRER A TROCA POR OUTRO TIPO DE PRODUTO, DEVENDO SER DO MESMO MODELO/COR/TAMANHO/MARCA. SOMENTE A KALEBES.COM na falta do produto em estoque poderá oferecer tal benefício,

porém tal fato ocorrerá por meio de nossos canais oficiais de comunicação, os quais constam no site.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail sac@kalebes.com.